Цифров етикет „До и не“Кредит: Щраус / Къртис / Гети ИмиджисВ един все по-дигитален свят всеки ден се сблъскваме с безброй моменти, които изискват нов правилник за етикета. Независимо дали става въпрос за комуникация чрез имейл или раздел за коментари (повече за това по-долу), има много възможности да се използва подходящ цифров етикет и в процеса да се направи Интернет по-приятно място за учене и ангажиране. Докато не сме написали книгата (все още), тук има буквар за възможностите и възможностите за взаимодействие в цифровото пространство.
Имейл етикет
Когато съставяте имейл, яснотата е от съществено значение. По отношение на тона, избягвайте сарказма, освен ако не познавате добре получателя. Определени тонове не винаги се превеждат точно чрез имейл и могат да създадат объркване в приемащия край на съобщението. Също така е важно да коригирате имейлите си. Бъдете ясни и кратки на вашия език и избягвайте печатащи грешки и граматически грешки. (Има и аргумент, за който трябва да се направи избягване на прекомерно използване на удивителен знак .)
Първите съобщения, обменени във всяка нишка на имейл, трябва да бъдат форматирани като писмо, така че не забравяйте тема, поздрав и подпис. Това скеле е особено важно, когато изпращате имейли с колеги, бизнес партньори и всеки, когото не познавате добре. В тези имейли грешете от страна на професионализма, а също така избягвайте жаргон и съкращения. От друга страна, когато изпращате имейли насам-натам със семейството и приятелите си, всички точки на етикета за форматиране на имейли са подложени на дебат (и вероятно са отпаднали отдавна, което е добре). Контекстът е ключов.
По въпроса за изпращането на имейли има едно нещо, което нашите майки винаги са ни казвали: Не записвайте нищо, което не бихте искали целият свят да прочете. Това е особено полезно по отношение на цифровата кореспонденция, тъй като личните съобщения могат да станат публични за миг. За тази бележка: Бъдете внимателни, когато използвате функциите „отговор“ и „отговор на всички“ в нишка за имейл. Ако случайно отговорите на всички, може да последва досада (най-малкото) и бедствие (най-много).
За по-нататъшно четене имаме и няколко мнения по въпроса с благодарствените бележки, изпратени по имейл.
Интернет етикет за коментари
Когато оставяте коментар, е важно да се запитате: Ясно ли е това? Това лаконично? Необходимо ли е? Ако коментарът не е и трите от тези неща, може да искате да го преосмислите. Освен това, ако се обръщате директно към някого, не забравяйте да го маркирате по подходящ начин, за да може той да види коментара и да отговори. И корекция. Винаги коригирайте.
Правилото номер едно на Интернет етикета е лесно: Ако не бихте го казали на нечие лице, не го въвеждайте в коментар. Когато навлизате в раздела за коментари, бъдете умишлени за уважение и останете на тема. Ако има неразбирателство в коментарите, вероятно е най-добре да го оставите на мира. Ако някой се обърне към вас или отговори отрицателно на коментар, който сте направили, най-вероятно няма нужда да казвате нищо. Отговорът просто добавя гориво към нишка, която така или иначе вероятно трябва да изчезне. В безсмъртните текстове на сър Пол Маккартни: Нека бъде.
Не забравяйте също: Разделите за коментари са публични. Всеки може да (и ще) прочете написаното от вас и тези коментари са отражение върху вас, коментаторът. Ако напишете нещо негативно или безполезно за някого, този човек вероятно ще го прочете. (Така че бъдете уважителни.)
Етикет на социалните медии
Лесно е да се споделя много, когато става въпрос за взаимодействие със социалните медии. Платформи като Facebook и Instagram ни подтикват да създаваме, споделяме и се ангажираме със съдържание постоянно. Ето защо е важно да сте наясно с вашата онлайн активност. Какво споделяте? С кого го споделяте? Не забравяйте да помислите какво казвате и как го казвате, защото когато поставите нещо там, независимо дали е мнение или снимка, то рикошира през дигиталния свят и може да окаже влияние в по-широкия свят света също. Има хора от другата страна на акаунтите в социалните медии, така че избягвайте негативизма, необмислените публикации и небрежния език. Ако сте гражданин на Интернет, бъдете добър.
Също така бъдете внимателни с личната информация, проверете два пъти настройките за сигурност и поверителност и помислете какво споделяте, защото когато нещо влезе в мрежата, никога не се откъсва. Поведете се по подходящ начин и не забравяйте както прекаленото споделяне, така и прекаленото публикуване.
Етикет на текстови съобщения
Етикетът за изпращане на текстови съобщения продължава да се развива, но има някои най-добри практики, които са постоянни. Номер едно в този списък? Не бъдете отсъстващ текстови съобщения. Трябва да отговорите на текстове възможно най-скоро. Въпреки че е изкушаващо да прочетете текст и да оставите телефона си, когато решите да отговорите по-късно, това често води до забравяне да отговорите изцяло. Отговорете незабавно или преместете разговора в различен режим на комуникация.
Когато общувате с хора лице в лице, въздържайте се да изпращате съобщения на някой друг. Това е особено важно по време на хранене. Не изпълнявайте много задачи във връзките си. Да присъстваш там, където се намираш, означава да кажеш на изпращащия, че си зает в момента и ще отговориш възможно най-скоро, т.е.: когато не си в средата на разговор лице в лице.
При текстовите взаимодействия контекстът също е важен. В зависимост от разговора, понякога отговорите с една дума или дългите съобщения са неподходящи. Знайте с кого си изпращате текстови съобщения, оценете ситуацията, помислете как текстът ще се чете в другия край на реда и отговорете адекватно.
И както винаги: Когато сте на обществени места и на събития, не забравяйте да настроите телефона си да мълчи. Сигналите за изпращане на текстови съобщения може да са мимолетни, но прекъсването, което създават трае много по-дълго от първоначалния ding.
За повече набези в света на етикета прочетете нашите съвети за Деня на благодарността, сватбите и погребенията.
ГЛЕДАЙТЕ: Ето какво трябва да знаете за етикета за кореспонденция
Какви са вашите цифрови етикети, свързани с домашни любимци? Какви точки от Интернет етикета винаги забелязвате?