Тази статия първоначално се появи на Realsimple.com .
В миналото клиентите на Nordstrom се радваха на много снизходителна политика на връщане. Универсалният магазин приемаше всички връщания, дори и да са минали месеци (или години) от датата на покупката, продуктът е бил използван или няма касова бележка. Сега това е на път да се промени.
Първото преразглеждане на политиката е, че роклите за специални поводи (като рокли или официални облекла) ще трябва да имат прикрепени оригинални етикети, за да може търговецът да обработи връщането. Това се случва, след като Nordstrom получи оплаквания от купувачите, че новото облекло, което купуват, изглежда е носено. В допълнение, търговецът на дребно завърши вътрешен одит, който показа висок процент рокли за специални поводи бяха закупени и върнати. Зареждането на плейъра ...
Според уебсайта им Nordstrom все още поддържа политика за връщане за всеки отделен случай. Въпреки това, компанията води вътрешен дневник, който проследява кой купува и връща стоки и колко често, така че повторните нарушители могат да бъдат хванати. Понякога е имало ситуации, в които сме чувствали, че клиентът не е коректен с нас, например когато връщанията им в Nordstrom са били по-големи от покупките им при нас или когато нямаме данни, че някога сме продавали стоката, която се връща, говорител на Nordstrom Емили Стъркен каза на Yahoo Style.
Друга промяна е свързана с плащания за възстановяване. Въпреки че преди сте могли да получавате възстановяване в брой за върнати артикули, сега ще можете да получите кредит само в оригиналния начин на плащане или карта за подарък Nordstrom.
Промените може да се дължат на доклад на Националната федерация на дребно, който установява, че този вид измами струва на компанията над 2 милиарда долара през 2015 г.