Или хората нямат чувство за самосъхранение в днешния свят, където видеоклиповете от мобилни телефони и друга информация лесно се споделят и имат достъп ... или просто не им пука. И отличен пример е служител на Макдоналдс в Спринг Хил, Флорида Макдоналдс, който многократно изкрещя расова клевета срещу клиент на Блек. Видеото започва в средата на разгорещена конфронтация. Една служителка, жена, говори по телефона и разговаря с полицията. Клиентът, Чернокожият човек, снима отвън през прозореца. Току-що ме нареко n-ger, обвинява той. Току-що ме нарекохте n-ger. Докато повтаря твърдението си, може да се види бял мъж в кадър, който върти очи, казвайки не давайте af-k Около петия път, когато клиентът повтори обвинението си, мъжкият служител на McDonald's крещи: Не давайте af-k , n – ger Ааа! Взех те на камера, клиентът вика в отговор. Уволнявате. Според
Washington Post , неясно е какво е започнало конфронтацията. Служителката по телефона казала на 911 диспечери, че клиентът е заплашил мениджър и се опитал да се качи в прозореца за преминаване. Въпреки че клиентът видимо записва, служителят от мъжки пол наистина не се интересува. Ще те издигна, ти f-king n-ger, продължи той парапет. Уволнявате, уволнявате, уволнявате, клиентът подиграва служителите зад прозореца. Уволнявате и вие, защото сте мениджър. Трябва да се справите с това по различен начин, добави той, докато камерата му се фокусира върху друга жена служител.
Оказва се, че клиентът има някаква представа за какво говори. Служителят, който извика недоволството, вече не работи в McDonald’s.
Наясно съм с инцидента с един от служителите ми по-рано тази седмица, заяви Хавиер Илиас, собственик на франчайза, в изявление. Смущението с клиента накара нашия управленски екип да се обади веднага на полицията; и направихме незабавно разследване по този въпрос. Това поведение противоречи на ценностите и стандартите, които очаквам от служителите в моите ресторанти. Този служител проявява неправилно и неприемливо поведение и вече не е във фирмата.
Другите двама служители, които стояха удобно, докато той хвърляше расови клевети, не са били изправени пред дисциплина по отношение на инцидента. И въпреки че полицията го е призовала, неидентифицираният клиент не е обвинен в престъпление, според говорител на Ilias.